用真情换真心
--做学生的知心人主题实践活动案例
案例背景：
小L，男，性格倔强，个性刚硬，自尊心特强，逆反心理十分严重。经常和老师发生冲突、顶撞，有很强的抵触情绪。你越是反对的事情，他就越和你对着干。在学校，他这种反抗行为十分尖锐。经受不起老师的批评。
有时老师批评他时，他眼睛直对着老师，一副不服气的样子，甚至还和老师顶嘴。上课故意讲话，做小动作，不交作业。
老师找他谈话，他也是听过算了，有时也会和某个老师顶撞，回到教室一如往常，是个让老师十分头疼的学生。做事很情绪化，自我要求不严，做事随意性。
该生的叛逆行为是进入青春期的一种表现，许多青春期的孩子对大人都有一种逆反心理。他们往往把家长和老师的批评、帮助理解为与自己过不去，认为伤害了自己，因而就会表现出严重的敌对倾向。
分析其原因主要是：老师不是很了解学生的心理发展特点，不能正确对待他所犯的错误，处理方式不当，使矛盾和冲突日益恶化起来；少年特有的半幼稚半成熟的特点，使他看问题容易产生偏见，以为与老师对着干很勇敢，是一种英雄行为，因而盲目反抗，拒绝一切批评。
方案设定：
L这种顽固的逆反心理不是一、两次心理辅导就可消除的，要有耐心，平时多留意观察他的情绪变化，经常与他交流、沟通，深入了解他的内心世界，帮助他解决青春期的烦恼。该个案需要经常、持久的心理辅导，不是一次二次的辅导就可以解决，并且需要来自老师和家长的合作，才能帮助该生消除厌学情绪。
争取多方面的配合，该生的厌学情绪已经根深蒂固，仅仅依*心理老师对他进行帮助是远远不够的，还必须争取该生的家长、同学和任课老师的配合。从某种意义上讲，L周围人的积极配合比单纯心理老师的辅导工作更能改变L的厌学情绪。
坚持疏导教育：正确对待这类学生，避免直接批评，不与他发生正面冲突，注意保护他的自尊心，当他犯错误时，不当着其他人的面点他的名字，而是在与他个别交谈时动之以情，晓之以理，耐心帮助他分清是非，意识到自己的错误，并愿意主动地去改正，这样逐渐缓解紧张的师生关系。
因势利导，扬长避短：老师善于挖掘学生身上的闪光点，充分发挥其作用。对他学习上的任何进步都及时给予肯定和表扬，让他尝到成功的喜悦以及意识到自己还是有学习的潜力。
实施过程：
首先建立良好的关系。单独聊天，了解他的情况，让他充分地发泄内心关于学校与老师的不愉快记忆。
刚开始他闭口不语，我就避开主题，先从日常生活中的小事谈起，并多次强调会为他所说的话保密，后来他终于开口了。在交谈中，我还了解到他爱好打篮球。
尽量减轻学生的心理和学业负担，尤其是减轻他的心理压力，然后逐步培养他对学习的兴趣。
该生没有树立正确的学习动机。他不知道什么是学习，认为读书是为了老师或者是家长，当他看到社会上一些没读书而赚了大钱的人时，他更是迷茫，觉得读不读书无所谓，这样也导致了他对学习没什么兴趣，甚至厌学。
半个月后，小L的厌学情绪明显好转。表现为他不再逃课，上课时候也会认真听讲，不会随便和同桌或者其他同学讲话。即使做错了，受到来自老师的批评，他也不会和老师顶嘴或者对着干。
虽然成绩不是有很明显的提高，但是上课能够坐在教室安静听课，对于他来说，也是进步的一个方面，作为老师应该看到学生点滴的进步。
反思总结
培养对学习的兴趣。可与学生特长结合起来，其实特长与学习并不矛盾，众多事实表明，有特长的学生，他的学习一般也不错，因为它们可以相互影响，由于有特长、有兴趣，他们会经常受到来自学校和家庭的表扬和鼓励，他们的兴趣劲头也会潜移默化地移到学习方面来，从而相得益彰。
老师和家长要注意批评的尺度，成功时让孩子感到成功的喜悦。中学生的承受能力远不如成年人，但作为成年人的老师和家长，在批评学生时，就要注意场合和尺度，以激励为主，少用批评、责怪为妙。
对学生学习上的任何进步都要及时给予肯定和表扬，让孩子们尝到成功的喜悦，这能克服学生的厌学心理。
在帮助学生克服厌学情绪的过程中，老师与当事人建立良好的咨询关系是第一步，也是最关键的一步。
在接近当事人时，老师必须放下架子，与当事人平等地交朋友，利用当事人感兴趣的事，动之以情，这样才能听到当事人的真心话，才能找到其心病的根源，对症下药。